SAP Joule nutzt generative Künstliche Intelligenz

Einen intelligenten Assistenten namens Joule hat SAP angekündigt. Die Lösung basiert auf generativer künstlicher Intelligenz, nutzt natürliche Sprache und soll die Geschäftsabläufe von Unternehmen grundlegend verändern. Joule bietet proaktive und kontextbezogene Erkenntnisse aus Lösungen von SAP sowie aus Quellen von Drittanbietern. Der Assistent durchsucht Daten aus unterschiedlichen Systemen und setzt sie in einen Zusammenhang, um dann Empfehlungen zu geben. Laut SAP können Anwender damit ihre Business-Aufgaben schneller erledigen. Gleichzeitig erhöhe sich die Effizienz. Datensicherheit und Compliance seien garantiert. 

SAP Joule versteht den Kontext der Daten

„Weltweit arbeiten fast 300 Millionen Nutzer in Unternehmen regelmäßig mit unseren Cloudlösungen“, berichtet Christian Klein, CEO und Mitglied des Vorstands der SAP SE. „Joule hat somit das Potenzial, die Geschäftsabläufe von Unternehmen und die Arbeitsweise ihrer Mitarbeitenden neu zu definieren“ Der Assistent nutze SAPs Fähigkeit, Technologie und Geschäftsprozesse miteinander zu verknüpfen: „Joule baut auf unserem Konzept für Künstliche Intelligenz in Unternehmen auf, die relevant, verlässlich und verantwortungsvoll ist“, erläutert Klein. „Der Assistent versteht nicht nur die Anweisung des Nutzers, sondern auch den betriebswirtschaftlichen Kontext.“ 

Joule wird in SAP-Businessanwendungen – vom Personalwesen bis zum Finanzwesen, Supply Chain Management, Einkauf und Kundenerlebnis – sowie in die SAP Business Technology Platform integriert. Den Anwendern eröffnen sich laut SAP mit dem Assistenten völlig neue Management-Möglichkeiten. Mitarbeiter stellen eine Frage per Sprachbefehl oder formulieren ein zu lösendes Problem auf diese Art. Sie erhalten dann Antworten, die Lösungen auf Grundlage der Geschäftsdaten aus dem ganzen SAP-Portfolio sowie aus Quellen von Drittanbietern beinhalten. 

SAP Joule verknüpft Vertrieb und Logistik 

SAP stellt für diev Joule Technologie laufend neue Szenarien bereit. So könnte zum Beispiel ein Hersteller mit Hilfe von SAP Joule seine Vertriebsleistung besser verstehen: Der cloud-basierte KI-Assistent identifiziert leistungsschwache Regionen uns stellt eine Verknüpfung zu Datensätzen her, die beispielsweise auf ein Problem in der Lieferkette hinweisen. Es ist auch möglich, sich automatisch mit dem Lieferkettensystem zu verbinden. 

Joule wird Ende dieses Jahres mit SAP-SuccessFactors-Lösungen und SAP Start und Anfang des kommenden Jahres mit SAP S/4HANA Cloud, Public Edition verfügbar sein. Danach folgen SAP Customer Experience und Lösungen auf Basis von SAP Ariba zusammen mit der SAP Business Technology Platform. Weitere Einsatzszenarien in Management-Bereichen wie Beschaffung und Kundenbetreuung will der Konzern in den kommenden Wochen auf mehreren Konferenzen bekannt geben. 

„Nach der ersten großen Euphorie um generative KI geht es nun darum, einen messbaren Return on Investment zu erzielen“, erläuterte Phil Carter, Group Vice President für den Bereich Worldwide Thought Leadership Research beim Analystenhaus IDC. „SAP geht davon aus, dass generative Künstliche Intelligenz künftig ein wichtiger Teil unseres Alltags und der Arbeitswelt sein wird und entwickelt einen Assistenten, der Antworten auf Grundlage realer Szenarien generiert.“ 

SAP macht Fachkräfte fit für KI

Die technischen Möglichkeiten eines Assistenten auf Basis Künstlicher Intelligenz sind faszinierend. Die Möglichkeiten, daraus in der täglichen Arbeit einen Nutzen zu ziehen, müssen sich die Unternehmen allerdings erst erarbeiten. SAP-Spezialistinnen und -Spezialisten stellen hier eine Brücke her zwischen der Technologie und den Teammitgliedern der innovativen Fachabteilungen. Damit sie dies tun können, bringen sie idealerweise zunächst ihr eigenes Fachwissen auf den aktuellen Stand. SAP bietet auf der SAP Learning Platform ein umfangreiches Portfolio von Angeboten, auf die SAP-Professionals zugreifen können, wann es ihnen am besten passt. Der SAP Learning Hub bietet online-Schulungen für das gesamte SAP-Lösungsportfolio. SAP Learning Rooms knüpfen direkte Zugänge zu Kollegen und SAP-Experten. SAP Learning Classes sind von Dozenten geleitete Kurse, die online oder vor Ort stattfinden. Eine Zertifizierung bestätigt die jeweiligen Kenntnisse und erhöht den Marktwert der Expertin oder des Experten.

Wechselwillige Kandidatinnen und Kandidaten, die den passenden Wirkungskreis für ihre neu erworbenen Kenntnisse suchen, finden im SAP Job-Matching von duerenhoff die beste Anlaufstelle. Erfahrene Personalberater vermitteln ihnen dort die interessantesten Stellenangebote. Eine exzellente Strategie, sich ohne langwieriges Suchen die nächste Sprosse auf der Karriereleiter zu sichern.

Foto von Martin Adams auf Unsplash