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Das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management) entwickelte sich in den letzten Jahren extrem dynamisch. Die SAP hatte in diesem Bereich starke Anstrengungen unternommen, um Schritt zu halten. Manche Experten sprachen vor dem Hintergrund der Zukäufe von einen „Bauchladen“. Aus Marketingsicht besteht das Ziel der CRM im der Prämisse „one face to the customer“. Angesichts einer wachsenden Anzahl an Vertriebskanälen müssen viele Unternehmen systemseitig nachziehen. Zweifellos eine sehr gute Botschaft für SAP-Fachkräfte, die sich auf diesem Feld Expertise erarbeitet haben. Üblicherweise besteht für SAP-Fachkräfte mit dem Kompetenzmodul SAP CRM eine große Auswahl an attraktiven Jobs zur Verfügung.
SAP CRM bildet die zentrale Verwaltung von Kundenkontakten ab. Mehrere Kanäle sind angesprochen. Traditionell der eigene Vertrieb, aber auch viele Formen von Telesales, der Vertrieb via Handelspartner (Partner Channel Management), das E-Selling (Web Channel Management) und andere Verkaufskanäle. In dieser Vielfalt und in der dynamische Entwicklung auf diesem Gebiet liegt ein enormer Handlungsbedarf für Unternehmen begründet, der letztlich zu vielen spannenden Projekten führt. Der Stellenmarkt bei SAP CRM Jobs ist entsprechend lebendig.
Eine weitere Herausforderung auf dem CRM-Sektor liegt aktuell in der Migration auf S/4HANA bzw. C/4HANA. Im Hinblick darauf hatte der SAP Konzern schon vor Jahre ehrgeizige Ziele gesetzt. Die entsprechenden SAP-Fachkräfte in verschiedenen Unternehmen haben für die nächste Jahre einiges vor der Brust. Dem CRM-Bereich steht eine dynamische Entwicklung bevor, die auch im Stellenmarkt Niederschlag findet. Für Berater/innen und Programmierer/innen ein hoch interessantes Feld mit spannenden Herausforderungen. Gerade in Festanstellung.
Sind Sie mit SAP CRM vertraut – und haben einen Blick für die zukünftigen Entwicklungen? Dann lohnt sich ein persönliches Gespräch mit der duerenhoff Personalberatung. Unsere Beraterinnen und Berater sind mit den Ansprechpersonen in den Unternehmen bestens vertraut. So haben Kandidatinnen und Kandidaten weniger Aufwand und höhere Erfolgschancen im Falle des konkreten Interesses für einen bestimmten SAP-Job.
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